Ultima actualizare: 24 iulie 2026

1. Program

Comenzile sunt preluate zilnic în intervalul 10:00–21:30, în limita capacității operaționale și a disponibilității produselor.

Programul de ridicare personală este 10:00–21:30.

Oishi Sushi poate opri temporar preluarea comenzilor înainte de ora de închidere atunci când capacitatea maximă de preparare sau livrare a fost atinsă.

2. Valoarea minimă

Valoarea minimă pentru o comandă plasată pe oishisushi.ro este de 120 lei.

Taxele de livrare, ambalare și garanția SGR nu se iau în calcul pentru atingerea valorii minime.

3. Zone și taxe de livrare

Pentru comenzile directe plasate pe oishisushi.ro se aplică următoarele taxe:

Timișoara: livrare gratuită;
Dumbrăvița: livrare gratuită;
Giarmata-Vii: taxă de livrare 10 lei;
Ghiroda: taxă de livrare 10 lei.

Disponibilitatea livrării se stabilește în funcție de adresa exactă introdusă în comandă.

Site-ul afișează taxa aplicabilă înainte de efectuarea plății. În cazul unei diferențe între această pagină și suma afișată în coș, clientul trebuie să contacteze Oishi Sushi înainte de plasarea comenzii.

Platformele terțe pot utiliza alte zone și alte taxe de livrare.

4. Modalitatea de livrare

În funcție de zonă și disponibilitatea operațională, livrarea poate fi efectuată:

de personalul Oishi Sushi;
de o firmă sau un partener de livrare;
prin intermediul unei platforme terțe.

Oishi Sushi poate selecta metoda concretă de livrare fără a solicita o aprobare separată, cu condiția ca prețul total acceptat de client să nu fie majorat după plasarea comenzii.

Datele strict necesare livrării pot fi transmise persoanei sau partenerului care efectuează livrarea.

5. Timp estimat

Timpul obișnuit estimat pentru preparare și livrare este de 15–40 de minute.

Termenul este orientativ și poate varia în funcție de:

numărul de comenzi;
dimensiunea și complexitatea comenzii;
disponibilitatea curierilor;
trafic;
condiții meteorologice;
distanță;
situații tehnice sau operaționale.

O întârziere rezonabilă nu determină anularea automată a comenzii.

În cazul unei întârzieri semnificative, clientul poate contacta Oishi Sushi la +40 759 477 477.

6. Obligațiile clientului

Clientul trebuie să furnizeze o adresă completă și corectă și să fie disponibil la numărul de telefon indicat.

Pentru imobile cu acces controlat, clientul trebuie să furnizeze informațiile necesare accesului sau să se deplaseze la punctul convenit pentru predare.

Clientul trebuie să verifice numărul și starea aparentă a ambalajelor la primire.

7. Client indisponibil

Curierul sau reprezentantul Oishi Sushi poate încerca să contacteze clientul folosind numărul furnizat în comandă.

Dacă persoana nu răspunde, nu se află la adresă, refuză accesul sau a furnizat o adresă greșită, comanda poate fi returnată la restaurant.

Din motive de siguranță alimentară, produsele returnate nu pot fi păstrate pentru o nouă livrare și nu pot fi comercializate din nou.

Atunci când livrarea nu poate fi realizată exclusiv din cauza clientului, sumele plătite nu se rambursează.

8. Ridicarea personală

Ridicarea comenzilor se efectuează de la:

Oishi Sushi – Str. Conac nr. 55, incinta Galaxy Shopping, Dumbrăvița, județul Timiș.

Clientul trebuie să comunice numele sau informațiile comenzii și să verifice produsele înainte de plecare.

Comanda trebuie ridicată cât mai aproape de momentul în care este declarată pregătită. Oishi Sushi nu poate garanta temperatura, textura sau calitatea optimă a produselor ridicate cu întârziere din culpa clientului.